インターネット回線

ソフトバンク光が遅い原因は?~対処法及び乗り換えについて~

今自宅のインターネットがソフトバンク光なんだけど、なんでか通信速度が遅いんだよね・・・
夕方なんか特にひどくて動画を見ているとカクカク動いたりするんだ
ネットで調べているとSNS上でも同じように悩んでいる人がいるみたいだね。
ここではソフトバンク光の通信速度が遅いという点について解説していくよ。

現在ソフトバンク光を利用していて通信速度が遅くて悩んでいる方や、これからソフトバンク光に乗り換える方で通信速度の遅いのが心配という方が多くいるようです。

SNSなどで「ソフトバンク光 遅い」で検索すると様々な情報が出てきます。

せっかく光ファイバーを利用してインターネットに接続しているのですからネットは快適に利用したいはずです。

ここではソフトバンク光が遅いと困っている方に自分でできる改善策について解説していきます。

現在ソフトバンク光を利用していて通信速度が遅くて悩んでいる方や、これからソフトバンク光に乗り換える方だ通信速度の遅いのが心配という方は是非参考にしてください。

ソフトバンクの光が遅いのは改善できる?

ソフトバンク光ユーザーの中にネットが遅くて困るっている方がかなりいるようです。
実際にSNSでも以下のような報告が多く見られます。


せっかく固定回線を光回線に変えたのに全然早くならないと光回線にしたのを後悔していませんか?

しかもソフトバンク光は契約期間(いわゆる縛り)が2年間設定されているので、解約や乗り換えをしようと思っても余計なお金がかかってしまいます。

通信速度が遅いのを我慢するか、それとも違約金を払ってまた他の会社に乗り換えるか、そんなことを考えているユーザーもいるようです。

しかしソフトバンク光を解約したり乗り換えたりする前に速度が改善されるかもしれない対処方法を試すべきです。

光回線の通信速度は少しのことで改善されるケースがありますので解約・乗り換えを考える前にぜひ実施してみてください。

簡単に解決が可能かチェック


ソフトバンク光だけではありませんが通信速度が遅い場合、先ずは自分で出来ることから作業していきます。

ここからは通信速度が遅いと思ったときにまず自分でできる作業を解説していきます。

障害は出ていない?

通信速度が遅い場合やインターネットにつながらない場合、重要なのはトラブルがどこで起きているかを把握することです。

トラブルの原因がユーザー側にあるのか、ソフトバンク光側にあるのかを先ずは切り分ける必要があります。

そのためにも先ず確認したいのが、ソフトバンク光に何らかの障害が起きていないか、NTTの光回線はメンテナンスなどを行っていないかを確認することです。

障害情報はメンテナンス情報は以下のサイトで確認することが出来ます。

ソフトバンク光 ソフトバンク光障害・メンテナンス情報
NTT東 NTT東日本サービス工事故障情報
NTT西 NTT西日本 工事・故障情報

光回線を利用しているエリアで障害やメンテナンス情報があればユーザー側に問題が無いので、基本的には障害及びメンテナンス作業が終了するまで待つしかありません。

もしもメンテナンスや障害情報があった場合で復旧してるのにインターネットにつながらなかったり著しく通信速度が遅い場合はパソコンや周辺機器の再起動が必要な場合があるから注意してね。

光ファイバーが折れていない?


モデムの場所を変更したときに起こりがちなトラブルが光ファイバーの破損です。

壁などの光コンセントからモデムまでの間の光ファイバーは通常であればほとんど触ることがありませんがレイアウトの変更などをした時に光ファイバーを折れてしまったり、機器の下に挟んだりしていないか確認してください。

そういえば棚を移動するときにケーブルを踏んじゃったかも。
光ファイバーが曲がってないか確認してみて!

光ファイバーはその性質上極端に曲げてしまうと著しく通信速度が低下したり、最悪通信が出来なくなってしまいます。

仮に光ファイバーを折ってしまい癖がついてしまった場合には光ファイバーを交換することを検討したほうが良いです。

ネットでも光コンセント付きの光ファイバーを購入することが出来ますので折れたものをそのまま使うよりも安全です。

また、光ファイバーについては接続部分にも注意してください。

光コンセントのコネクター部分が破損したり緩んだりすることがあるため取り扱いは注意してください。

モデム、BBユニット等、機器の電源を全て入れなおす

障害情報もメンテナンス情報もない場合、利用者側に問題がある場合がありますので対応が必要です。

ソフトバンク光の通信速度が遅い場合には、パソコンを含め周辺機器を再起動してみると症状が改善される場合があります。

再起動は電源ボタンを押せばいいんだろうけど電源ボタンが無い場合はどうすればいいの?
あと、再起動する順番があるの?
機器によって再起動の方法が違うし順番もあるから注意してね。

再起動はリセットボタンや再起動をするのではなく、いったんすべての周辺機器の電源をシャットダウンし改めて電源を入れ直していきます。

再起動の順番は

  • パソコンをシャットダウンする
  • ルーターがあればルーターの電源を落とす
  • モデムの電源を落とす

ルーターやモデムに電源スイッチが無い場合はACアダプタを本体より外すことで電源が切れます。

全ての機器の電源をシャットダウンして、本体のLEDなどの表示が消えたことを確認できたら10秒間放置します。

モデムやルーターの電気回路にはコンデンサという電気を一定時間蓄える部品が使われていて、設定などの情報を一定時間覚えておくことが出来ます。

そのためコンデンサがちゃんと放電してモデムやルーターが完全に電気が切れるまでACアダプタを繋げず放置する必要があります。

10秒以上放置したら電源の投入ですが電源を入れるときの順番は

  • モデムの電源を入れる
  • ルーターがあればルーターの電源を入れる
  • パソコンを起動する

電源を入れる場合、初期化するまでモデムもルーターも通信可能な状態まで1分程度待ってルーターのやパソコンの電源を入れていきます。

パソコンの性能は大丈夫?

電源も入れ直してみたけど特に問題ないみたい・・・
使っているパソコンが古いとかないかな?
パソコンの性能も通信速度に大きく影響するよ!

回線や周辺機器に問題がなくても、端末(パソコンやスマホ)の性能が著しく劣れば通信速度に影響が出ます。

実際に3つのパソコンで通信速度を比較してみました。

パソコンの性能 ダウンロード測定値(Fast.com)
win10/core-i7/16GB 821.3Mbps
win10/core-i5/4GB 716.5Mbps
win10/core2duo/4GB 273.4Mbps

core-i7とcore2Duoとを比較するとcore2Duoは半分以下となっています。

また、パソコンにインストールされているソフトでも速度に影響があります。

特に常駐するセキュリティソフトが通信速度に影響していることが多く、場合によってはセキュリティソフトが2つ入っているケースがあります。

そうなると通信速度だけではなくパソコンの動作自体も遅くなりますので、セキュリティソフトの見直しも重要です。

ソフトバンク光が遅い原因と対象法を考える

1.接続方式は「IPv6」になっている?

SNS上ではソフトバンク光の通信速度が遅くて困っているという書き込みを多く見つけます。


通信速度が100Mbpsと一昔前では満足のいく通信速度でしたが、ソフトバンク光ののベストエフォートが上り下り1Gbpsなので、決して満足のいく速度ではないという報告が「ソフトバンク光 遅い」で検索すると多く見られます。


しかし通信速度が遅いという報告とは正反対に上ように快適に使えているという報告もSNS上でも多く見られます。

なぜこのようなことが起こるのでしょうか?

上の口コミを見ると、通信速度が遅いという報告は接続方法がすべてIPv4+PPPoE接続であることがわかります。

対して通信速度が速いという報告はIPv6+IPoE接続でインターネットに接続されています。

このことからもソフトバンク光の通信速度が遅いという問題の1つは通信方法にあるといえます。

IPv4とかPPPoEとかなんか難しくてよくわからないよ・・・
IPv4とIPv6がインターネットの通信方式のことでPPPoEとIPoEはインターネットの接続方法のこと。

通信方式は速度に関係ないけど、接続方法は通信速度にとても影響します。そのため、IPv6+IPoE接続が利用できる光回線を選ぶのが良いです。

【対処法】IPv6にする方法は?

ソフトバンク光はIPv6に対応しているんでしょ?
でも、IPv6じゃないってどういうこと?
ソフトバンク光のIPv6は申し込んだだけじゃダメなんだよ!
IPv6接続するためにはオプションのBBユニットのレンタルが必須なんだ。

ソフトバンク光はIPv6に対応していますがIPv6+IPoE接続を利用するためにはオプションのBBユニットが必要です。

BBユニットは光電話を契約するとついてくるモデム付きWi-Fiルーターで市販のルーターでは代用できません。

BBユニットのレンタル料金は月額467円となっています。

しかしソフトバンク光のオプション以下の3つで月額料金がとてもお得になります。

オプション内容 月額料金
光BBユニット 光BBユニットのレンタル料金 月額467円
Wi-Fiマルチパック BBユニットにWi-Fi機能を追加する。
モバイルBBポイントが利用可能
月額990円
光電話サービス ホワイト光電話・BBフォンが利用可能 月額467円

上記のオプションは個別に契約すると合計1,924円ですがセットで契約すると月額500円になります。

ソフトバンクのスマホが安くなる「おうち割光セット」を適用させるためには光電話の加入が必須なので、ソフトバンク光を利用するのであれば3つのオプションをセットで加入することをおすすめします。

現在ソフトバンク光を利用していてIPv6+IPoE接続できていない場合はBBユニットのレンタル及びIPv6+IPoE接続の申し込みをしてください。
申し込みはMy SoftBankから可能です。

2.ルーターもしくはLANケーブルに問題はない?


ルーターやモデムの電源を入れ直してIPv6接続も確認できたのに速度が出なかったりネットにつながらない場合は家の中の設備に問題があるかもしれません。

サポートセンターに連絡する前に確認しておくポイントを紹介します。

モデムに問題がないか?

ソフトバンク光の場合NTTからレンタルしているモデムとBBユニットの2つの機器が光コンセントからパソコンまでの間に設置されているはずです。

この2つの機器が正常かどうかも判断材料になります。
BBユニットのランプの状態

ランプの名称 ランプの状態
電源 緑点灯
警告 消灯
インターネット回線 緑点灯(通信中)
緑点滅(光BBユニット内部で通信中)
パソコン1~4 緑点灯(接続した機器と通信可能)
緑点滅(接続した機器と通信中)
BBフォン 緑点灯及び緑点滅(BBフォンまたはホワイト光電話利用可能もしくは通話中)
Wi-Fi/無線LAN 緑点灯(Wi-Fiの利用可能)
緑点滅(Wi-Fiの自動設定中)
ステータス 緑点灯(光電話機能が利用可能)
光電話に加入していなければ消灯

ホームゲートウェイのランプの状態(PR-600KI)

ランプの名称 ランプの状態
ルーター電源 緑点灯
アラーム 消灯
赤点灯(故障)
PPP 緑もしくは橙点灯
光電話 緑点灯もしくは緑点滅
ACT 緑点灯もしくは緑点滅
登録 緑点灯もしくは緑点滅
初期状態 消灯
オプション 消灯もしくは緑点滅
認証 緑点灯
UNI 緑点灯もしくは緑点滅
光回線 緑点灯
橙点滅(ファームウェアダウンロード中)
電源 緑点灯
赤点灯(故障)

上記はNTTのホームゲートウェイ(PR-600KI)のランプの状態で、その他のホームゲートウェイについてはこちらの【ホームゲートウェイのランプの状態】で確認が可能です。

基本的には緑もしくは消灯が正常で橙色が確認、赤は故障と覚えておくといいよ。

表示に異常がある際は上で行った機器の電源の入れ直しを行ってみてください。

表示が改善されない場合や赤い表示の場合にはサポートセンターに連絡して相談してください。

ソフトバンク光 サポートセンター
電話番号:0800-111-2009
受付時間:10:00~19:00
※通話料無料、年中無休

LANケーブルに問題はないか?


通信速度が遅い場合LANケーブルに原因がある場合があります。

LANケーブルには複数の規格があり、規格により通信速度が決められています。

通信速度 伝送帯域 価格相場(参考)
CAT-5 100Mbps 100MHz
CAT-5e 1Gbps 100MHz 500円~
CAT-6 1Gbps 250MHz 550円~
CAT-6A 10Gbps 500MHz 980円~
CAT-7 10Gbps 600MHz 1,360円~
CAT-8 40Gbps 2000MHz 3,520円~

ソフトバンク光の通信速度は上り下り1GbpsとなっているのでCAT-5のLANケーブルでは1Gbpsの通信速度には対応していないため速度低下の原因となります。

現在ショップでCAT-5のケーブルを見ることはほとんどありませんが、以前から使っているLANケーブルを使いまわしている場合などは点検する必要がります。

今使っているLANケーブルがどの規格かわからないよ。
LANケーブルの規格は殆どの場合ケーブルに印字されているよ!

規格が確認できない場合には、金額もそれほど高額ではないので念のため交換することをおすすめします。

3.夜間だけ遅くなる場合


インターネットを利用していて日中は通信速度は遅くないのに夜間だけ速度が遅くなることがあります。

夜間に速度が遅くなるなる場合、

  • プロバイダが原因
  • 回線の混雑が原因

という2つの可能性が考えられます。

夜間にネットの速度が遅くなる症状は、プロバイダが原因の場合IPv6接続にすることで改善されることがあります。

しかし問題なのはIPv6+PPPoE接続にしても速度が改善されない場合です。

ソフトバンク光はNTTの光ファイバーということは説明済みですが、NTTの光ファイバーは局からユーザーまで1本の光ファイバーで来ているわけではありません。

NTTの局内で4分岐、その後地域で8分岐しているので最大32分岐しています。

NTTの光回線の速度は1Gbpsなので、極端なことを言ってしまうと1本の光ファイバーを最大で32のユーザーで利用していることになります。

そのため利用者の多い時間帯(在宅時間の多い夕刻)にネットに接続するユーザーが多くなり速度が低下してしまいます。

うちマンションなんだけど、それが原因で夜ネットが遅くなるのかなぁ
その場合はどうしたら速くなるの?
残念だけど夜間だけ遅くなる場合は対処は難しいかも・・・
光回線の変更も検討するのが一番の解決策だね

上で解説したポイントを点検して問題が無い場合、回線の混雑が通信速度に影響していると思われます。

その場合は残念ながら対処の方法はありません。

やれることは唯一利用しているプロバイダに相談してみることです。

プロバイダの方で回線のチェックと改善方法を提案してくれることがあるので必ず解決するとは言えませんが、夜間に通信速度が遅くなる場合この程度しか自分で出来る対処法はありません。

解決できない場合は、他の光回線に乗り換える!?

他の光回線に乗り換えるって?
それならソフトバンク光からドコモ光とかに乗り換えればいいってこと?
ソフトバンク光もドコモ光もNTTの光ファイバーを使った光コラボレーションだからそれ以外の光回線!
auひかりとかNURO光が良いよ!

ソフトバンク光から工事無で乗り換えができるって言われたらそれは光コラボレーションのことです。

プロバイダが原因の場合IPv6+IPoE接続で解決できる可能性が高いのですが、回線の混雑の場合同じNTTの光ファイバーを使った光コラボレーションですと、根本的な解決にはなりません。

光回線自体をNTT以外のものに乗り換えるのがより確実な方法となります。

そこでソフトバンク光からどの光回線に乗り換えるのがおすすめなのか紹介していきます。

ソフトバンクを利用中の方ならNURO光がおすすめ


現在ソフトバンクのスマホをお使いの方ならNURO光がおすすめです。

NURO光はNTTの光ファイバーを利用していますが、光コラボでは使わないダークファイバーと呼ばれるNTTが予備で敷設した光ファイバーを利用しています。

そのため地域のNTTの光回が混雑している場合でも通信速度に影響が出ることはありませんし、通信速度もベストエフォートで上り下り2Gbpsとソフトバンク光の2倍と高速です。

またコストの面でもNURO光は月額料金も安く、さらにNURO光はソフトバンクのスマホが安くなる「おうち割光セット」が適用になります。

NURO光の詳細

月額料金(戸建て) 4,743円
月額料金(マンション) 1,900円~2,500円
工事費 実質0円
回線速度 上り2Gbps / 下り2Gbps
接続方法 IPv6+IPoE
最低利用期間 2年
スマホセット割 ソフトバンクおうち割光セット
おすすめ申込窓口 NURO光公式サイト
キャッシュバック 45,000円

ソフトバンク光の月額料金が戸建てで5,200円、マンションで3,800円、IPv6接続で必要なオプションBBユニットのレンタル500円を加算すると戸建て5,700円、マンション4,300円となります。

対してNURO光は戸建て4,743円、マンション最大2,500円なので断然NURO光のほうがお得です。

でもソフトバンク光は解約すると違約金がかかっちゃう・・・
それも大丈夫!
NURO光は新規申し込みで45,000円のキャッシュバックがあるからソフトバンク光の違約金を支払ってもおつりが来ちゃうよ!

ソフトバンク光からNURO光に乗り換える際気になるのがソフトバンク光の違約金です。

プラン名 違約金 金額
自動更新ありプラン(5年) 15,000円
自動更新ありプラン(2年) 9,500円
自動更新なしプラン 0円

ソフトバンク光の違約金は2年契約と5年契約で違約金の額が違います。

さらに新規で光回線を工事した場合、契約から5年未満の場合工事費の清算がある場合があります。

仮にソフトバンク光を新規で導入した翌月に解約した場合、以下の金額が請求されます。

品目 金額
違約金 15,000円
工事費 400円×60回=24,000円
合計 39,000円

最大で39,000円となりますが、NURO光のキャッシュバック45,000円ですべてカバーすることが出来ます。

ネットが遅いとストレスを感じているのであれば、負担なく通信速度が快適でソフトバンクのおうち割も利用できるNURO光は、特にソフトバンクのスマホユーザーにはおすすめの光回線です。
ただしNURO光は利用できるエリアが限られているのであらかじめ利用可能なエリアかどうか確認する必要があります。

現在ソフトバンク光を利用しているユーザーで通信速度に不満が無くても、NURO光が利用できるエリアの人ならNURO光へ乗り換えたほうがお得で快適!

もっと詳しくNURO光を知りたいなら【NURO光の評判は?エリア・キャンペーンについて元回線営業マンが徹底解説】を参考にしてね!

auひかりはキャッシュバックが高額!

NURO光が利用できない地域の人はどうすればいいの?
NURO光が利用できないならauひかりがあるよ!
ソフトバンクのスマホは安くならないけどその分月額料金が安いし、2020年3月から始まるソフトバンクの新プランを使えばさらにお得

ソフトバンク光からの乗り換えはNURO光がお得なのですが、NURO光はエリアが狭いため利用したくても出来ないこともあります。

そこでNURO光が利用できない人におすすめなのがauひかりです。

auひかりの光回線はKDDI独自の光ファイバーを使用していますので夜間などでNTTの光回線ほど混雑することがありません。

また接続も標準でIPoE接続となっていることも、いつでもストレスフリーでインターネットを利用できるポイントになります。

auひかりの詳細

月額料金(戸建て) 5,100円
月額料金(マンション) 3,800円
工事費 実質0円
回線速度 上り1Gbps / 下り1Gbps
接続方法 IPv6+IPoE
最低利用期間 2年 / 3年
スマホセット割 auスマートバリュー
おすすめ申込窓口 NNコミュニケーションズ
キャッシュバック 52,000円

また、auひかりの魅力はキャンペーンの充実です。

NURO光がキャッシュバック45,000円のところ、auひかりは最大52,000円と高額です。

さらに、ソフトバンク光からの乗り換え時にかかる違約金や工事費の清算などもキャッシュバックとは別に最大で55,000円まで還元してくれます。

通常の52,000円のキャッシュバックとは別に貰えるって事?
そうだよ!違約金・工事費の精算にかかった費用を負担してくれるよ!

月額料金も安くネットも快適に利用できるのでNURO光が利用できない地域の方におすすめの光回線です。

でもそれだとソフトバンクのおうち割は使えなくなっちゃうよね?
確かにそうなんだけど2021年3月から始まる低料金プラン【ソフトバンク ON LINE】はソフトバンク光でもおうち割の適用にならないから、【ソフトバンク ON LINE】に変えるなら問題なしだよ!
【2021年版】auひかりのキャッシュバック・料金を比較!~評判・口コミも有り~auひかりは独自の回線を使っているため、「速度が速い」「高速通信」という口コミが多いです。 フレッツ光等の場合は、利用者も多く回線が混雑していると思ったよりも速度が出ない場合があります。キャッシュバックも高額で今人気です。...

まとめ

ソフトバンク光が遅い場合、一番のポイントとなるのがインターネットの接続方式です。

IPv6+IPoE接続であれば多くの場合通信速度が改善されることが多くありますが、そのためにはBBユニットの利用が必須となります。

BBユニットのレンタルをしていない方や何らかの理由で外してしまっている方は、元に戻すか改めてBBユニットをレンタルすることでIPv6+IPoE接続が利用可能になります。

ただしこの方法も確実ではなく、マンションや住宅密集地の場合には利用者の多い夜間に通信速度が低下してしまいます。

通信速度を一番に考えるのであればNURO光やauひかりに乗り換えるのが一番確実な方法になります。