インターネット回線

ソフトバンク光の解約は落とし穴に注意!トラブルなしで解約する方法

以前に比べインターネット回線が増えたことで、自分に合ったインターネット回線を幅広く選ぶことができるようになりました。

そうなると気になるのが、今お使いのソフトバンク光の解約ですね。

ここではソフトバンクを解約したいという方や、ソフトバンクに乗り換えたいけど解約するときのことも知っておきたいという人のために、ソフトバンク光の解約方法について解説していきます。

ソフトバンク光を解約する方法

ソフトバンク光を解約するにはどこに行って解約をすればいいのでしょう?

ソフトバンク光を契約したソフトバンクショップに行けば解約できそうですが、ソフトバンク光の解約はソフトバンクのお店に行っても解約することが出来ません。

ソフトバンク光の解約はサポートセンターに解約希望日の6営業日前までに電話をして解約の手続きをします。

電話番号 0800-111-2009
受付時間 10:00~19:00

一般電話・携帯電話・PHSから電話可能です。

サポートセンターに電話をして解約を伝える場合、利用中の光電話の番号や登録した連絡先の電話番号の入力が必要になります。

電話がつながったら音声ガイダンスに従って解約の窓口まで進んでいきます。

オペレーターが出たら解約の意志を伝えますが、手元に現在の契約がわかる資料(契約書や請求書など)を準備しておくと手続きがスムーズに進みます。

本人確認の後、解約の手続きの際に撤去日の調整をします。

回線の撤去には立ち合いが必要なので余裕をもって日程を設定してください。

回線の撤去工事

解約の申し込み時に指定した撤去工事日に光回線の撤去工事を行います。

撤去工事は建物や設置状況にもよりますが、約1時間程度で終了します。

回線の撤去工事がある場合、NTTからレンタルしている機器は工事担当者が回収します。

うちはマンションなんだけど撤去工事あるの?
回線の撤去があるのは基本的に戸建てプランだけ。
ただマンションでも戸建てプランを使っている場合は撤去工事は必要だよ。

レンタル機器の返却

ソフトバンクやNTTからレンタルしている機器は自分で返却しなければいけません。

返却の方法はソフトバンクの機器とNTTの機器で違いますので注意してください。

NTTからレンタルしている機器の場合

ONUホームゲートウェイなどNTTからレンタルしている場合、ソフトバンクに返却ではなくNTTに返却する必要があります。

返却は解約の手続き後にNTTから回収キットが送られてきますので、返却方法に従って機器を郵送してください。

発送はゆうパックでお近くの郵便局やローソン、ミニストップに同梱の着払い伝票と合わせて持っていき配送の手続きをします。

ソフトバンクからレンタルしている機器の場合

ソフトバンクからBBユニット地デジチューナーなどをレンタルしている場合はNTTではなくソフトバンクに機器を送り返します。

発送用の伝票などはありませんので下記の宛先までレンタル品を梱包の上送付します。

送料は元払い。
間違って着払いで送らないように気を付けてね!

<光BBユニット、Airターミナル、おうちのでんわ、ADSLモデムの返却先住所>
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
※宛先の電話番号の記載は不要です

<開通前レンタル機器の返却先住所>
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター
※宛先の電話番号の記載は不要です

返却期限は解約後14日以内となっています。

返却期限までに返却しなかった場合や紛失、破損などがあった場合、レンタル機器相当または修理交換料金を請求されてしまうので付属品も含め必ず期限内に返却しましょう。

契約の時にもらったタブレットも返却しないといけないの?
タブレットは返却しなくていいんだけど、契約によっては本体の料金が分割払いになっていることがあるから気をつけて。
分割払いになっていたら残りの代金を一括で支払わないといけないんだよ。

ソフトバンク光の解約で注意するポイント

ソフトバンク光の解約で注意しなければいけないのがオプション契約です。

ソフトバンク光はオプションが豊富で、解約時に個別に連絡を入れないとソフトバンク光を解約しても、そのままオプションの利用料金を払い続けることになってしまうオプションもあります。

ソフトバンク光を解約する場合には自分がどのオプションに加入しているか把握しておくことが重要です。

ソフトバンクで解約できるオプション
バリューパック・Wi-F地デジパック・Yahoo!BB基本サービス(プレミアムプラン)・モバイルWi-Fiセット割

以下のオプションはソフトバンク光の提供するオプションサービスではないので、ソフトバンク光とは別に解約手続きをする必要があります。

個別に解約手続きが必要なオプション
スカパー・Netflix・ひかりTV・スマートレースキュー・がっちりパックプレミアムTV・クラウドボックス

主なオプションサービスの解約連絡先一覧

オプション名 連絡先
スカパー 0120-211-855(10:00~20:00)
Netflix 0120-996-012(9:00~21:00)
ひかりTV 0120-001-144(10:00~19:00)
スマートレースキュー 0120-952-621(10:00~20:00)
がっちりパックプレミアムTV 0120-344-108(10:00~18:00)
クラウドボックス 0120-952-621(10:00~20:00)

オプションサービスによってはメンバーページから解約できるオプションもありますがIDパスワードを忘れてしまっている場合には電話のほうが簡単にオプションを解約することができます。

ソフトバンク光の解約にかかる費用

ソフトバンク光を解約する方が気になるのが解約にかかる費用ではないでしょうか?

解約にかかる費用は主に違約金(契約解除料)・工事費用清算の2つとなります。

ここからはこれらの費用について解説していきます。

ソフトバンク光の違約金(契約解除料金)

ソフトバンク光を解約する場合契約しているプランによって違約金が変わってきます。

プラン名 違約金(契約解除料) 金額
5年自動更新 あり 15,000円
2年自動更新 あり 9,500円
自動更新なし なし 0円

自動更新なしの場合には違約金はいつ解約しても発生しませんが、その分自動更新なしのプランは月額利用料金は高額に設定されています。

自動更新なしのほかに2年契約と5年契約があり、2年契約は5年契約に比べ違約金の設定は低くなっています。

5年自動更新はテレビ視聴サービス、スカパー!をセットにしたサービスです。
ネットと電話だけの契約の場合2年自動更新のみとなります。

違約金(契約解除料)がかからない期間は

ソフトバンクはいつ解約しても違約金がかかるってことじゃないでしょ?
そのとおり!
ソフトバンク光も他のインターネット回線同様違約金がかからない期間が設定されているよ。

上で解説したように、契約期間を設けていない自動更新なしプラン以外のプランは解約時に違約金が発生しますが、契約満了月(違約金が発生しない期間)が設定されています。

自動更新ありプラン(2年)

契約満了月は利用開始した月を1ヵ月目とし、24ヵ月目と25ヵ月目が違約金がかからずにソフトバンク光を解約できる期間です。
(例)利用開始が2018年5月5日の場合

自動更新ありプラン(5年)

契約満了月は利用開始した月を1ヵ月目とし、60ヵ月目と61ヵ月目が違約金がかからずにソフトバンク光を解約できる期間です。
(例)利用開始が2018年5月5日の場合

契約した月とソフトバンク光を使い始めた月が違う場合はどうするの?
利用開始は工事が完了した日のこと。
ソフトバンクのホームページには契約の成立日って書いてあるから間違えないでね。

ソフトバンク光の工事費の清算

ソフトバンク光の工事費は一括払いと分割払いから選ぶことができます。

一括払いの場合解約時工事費用の清算をする必要はありませんが、分割払いの場合残金があれば一括で清算しなければなりません。

ソフトバンク光の工事費は24,000円なので24回払いだと月額1,000円となります。

仮に12か月利用して解約すると残りの期間が12か月なので1,000円×12か月で12,000円を一括で支払わなければいけません

契約したときは工事費用無料って言ってたのに・・・
工事費無料というのは工事費相当額を月額利用料金から割引をしますってことだから、工事費無料の前に実質って言葉がつくんだよ。
誤解しやすいから気を付けないとね。

ソフトバンク光の解約にかかる費用を0円にする方法

解約にはいろいろお金がかかるんだね。
でも、解約するのにお金を払うのはちょっと悔しいというか・・・・・
そうだよね!
でも上手に解約をすれば解約にかかる費用を0円にしたり、支払った費用を取り戻すこともできるんだよ。

ソフトバンク光を解約するためには違約金と工事費がかかってしまうことがあるのはご理解いただけたと思います。

ただ、できれば解約の時に余計な出費をしなければいけないのはできることなら避けたいのが本音でしょう。

そこでここからは、ソフトバンク光を0円で解約する方法をご紹介していきます。

ソフトバンク光の解約時期に注意する


ソフトバンク光を0円で解約するためには、2年または5年に設定された契約満了月に解約することです。

工事費用に関しては利用開始後、2年契約の契約満了月に解約すれば工事費用の残額は残っていないので解約にかかる費用はありません。

ソフトバンク光を0円で解約するのであれば工事費用の支払いが終わっている、契約満了月に解約すれば0円でソフトバンク光を解約することができます。

インターネットの乗り換え先を上手に選ぶ


ソフトバンク光を解約してからもインターネットを利用するのであれば、解約にかかる費用やキャッシュバックなどの特典を用意しているインターネット回線に乗り換えれば、解約にかかった費用は回収することができます。

ただし、ソフトバンク光を利用している人の中にはソフトバンクの携帯電話を利用している人がかなりいると思います。

ソフトバンク光を解約してしまうとソフトバンクの携帯電話が安くなるおうち割が使えなくなってしまいます。

そこでソフトバンクの携帯電話を使っている方におすすめなのがNURO光です。

NURO光ならばソフトバンク携帯の割引おうち割が適応になるのでソフトバンク光を解約しても携帯電話を安く利用することができます。

また、NURO光は新規契約時のキャッシュバックが高額なのもメリットの一つです。

NURO光は現在新規契約時のキャッシュバック45,000円のキャンペーンを行っているほか工事費実質無料のキャンペーンも行っているので手軽にソフトバンク光から乗り換えることが可能です。

ソフトバンク光を解約して他社にインターネットを乗り換えるのであればNURO光がおすすめです。

ソフトバンク以外の携帯電話をお使いの方は?

では、ソフトバンク以外の携帯電話をお使いの人はどのインターネット回線に乗り換えるのがいいのでしょうか?

ソフトバンク以外の携帯電話をお使いの人は携帯電話とインターネット回線をセットにできる会社を選ぶことです。

携帯電話の料金とインターネット回線を一緒にすることで携帯電話の料金が割引になります。

インターネットの乗換えは家庭の通信費を含めて考えるのが重要なポイントです

携帯電話とインターネット回線のセット割引ができるプロバイダは下記を参考にしてください。

携帯電話 セット割が可能なプロバイダ
ドコモ ドコモ光
au auひかりビッグローブ光
ソフトバンク NURO光So-net光

格安スマホをお使いの方なら、光コラボレーションの中でも特に月額料金の安いenひかりがおすすめです。

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まとめ

ソフトバンク光の解約はオプション契約をしていなければソフトバンクに電話をするだけで解約することができるので比較的簡単に解約することができます。

また解約時にかかる費用についてもソフトバンクのメンバーサイト【My SoftBank】からログインすると解約時にかかる費用が工事費なども含めすべてわかるようになっているので非常に便利です。

残念な点としては機器を返却する際に送料が元払いという点とオプションの解約に手間がかかるということです。

この2点に気を付ければソフトバンク光の解約は簡単にできるインターネット回線です。

解約にかかる費用もauひかり等に比べると安く設定されていますので、引越しなどで解約時期が調整できない場合でも他のインターネット回線が設定しているキャッシュバックで補える金額です。

引越しでソフトバンク光から他社に乗り換える際はキャッシュバックの高額なインターネット回線を選ぶと安心です。

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